返金ポリシー

返金・返品ポリシー（Refund Policy）

Hengchu Store では、電子交換用パーツの品質に絶対の自信を持っています。当社では30日間の返品ポリシーを採用しており、商品受領後30日以内であれば返品をリクエストすることができます。

1. 返品の対象となる条件（修理用パーツに関する重要事項）

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態である必要があります。

• 未装着・未接着： パーツ（タッチスクリーン、LCD、FPCケーブル）が装着または接着されていないこと。

• 保護フィルムが未剥離： 前面および背面の保護フィルムが剥がされていないこと。

• 物理的な損傷がないこと： 傷、ひび割れ、または破損したフレックスケーブルがないこと。

• 元の梱包状態： 商品が元のパッケージに入っていること。

2. 取り付け前の事前テストの必須化

最終的な取り付けの前に、パーツの動作テストを行うことを強くお勧めします。

• デバイスのマザーボードにフレックスケーブルを軽く接続するだけで、画面表示やタッチ機能をテストできます。

• 注意： 保護フィルムが剥がされたり、パーツが接着・装着されたりした時点で保証は無効となり、返品の対象外となります。

3. 返品プロセス

セルフサービスポータルからオンラインで簡単に返品手続きを開始できます。

• ステップ1（セルフサービス）： https://account.hengchustore.com のお客様アカウントにログインし、該当する注文を選択して、理由、商品の写真または開封動画（アンボクシング・ビデオ）を添えて「Request Return（返品リクエスト）」をクリックしてください。

• 別の方法： アカウントにアクセスできない場合は、注文番号を記載の上、直接 info@hengchustore.com までメールでお問い合わせください。

• 返送先住所： 返品リクエストが承認されましたら、以下の返品センターへ商品をご返送ください。

  • 受取人：Hengchu Store Return Department

  • 住所：Room 101, No. 115, Tianliao New Village, Guancheng Community, Guanhu Street, Longhua District

  • 市：深圳市（Shenzhen）

  • 省：広東省（Guangdong）

  • 郵便番号：518110

  • 国：中国（China）

  • 電話番号：+86 18665356750

• 再入荷手数料（レストッキング・フィー）： 無料（$0.00）。返品された商品に対する手数料は一切いただいておりません。

• 返品送料： 欠陥品、破損品、または誤送品の場合は、当店の負担となります。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

4. 破損品または誤送品

商品をお受け取りになりましたら、必ず状態をご確認ください（特に壊れやすいLCD）。

• 商品に欠陥がある場合、破損している場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。

• 要件： クレーム処理を進めるため、破損部分または誤ったFPCコードが確認できる鮮明な写真または開封動画が必要となります。

5. 返金について

返品商品を受領・検品し次第、その旨を通知いたします。承認された場合、5〜7営業日以内に元の決済方法へ自動的に返金されます。なお、ご利用の銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、口座に反映させるまでに若干時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

6. EU域内のお客様 – 撤回権（クーリングオフ）

欧州連合（EU）にお住まいの場合、注文の最後の商品の受領日から14日以内であれば、理由を問わず購入を撤回する権利があります。

• 返品またはキャンセルのリクエスト方法： http://account.hengchustore.com/ のアカウントから直接管理するか、info@hengchustore.com までお問い合わせください。

• 返金までの期間： 返品商品を受領・検品後、当初の標準配送料金を含め、元の決済方法に対して14日以内に返金処理を行います。

• ご注意： 撤回権は、すでに取り付けられた商品、保護フィルムが剥がされた商品、または商品の性質や機能を評価するために必要な範囲を超えた使用の形跡がある商品には適用されません（上記の当社の標準的な返品条件に準拠します）。

7. 返品不可となる商品

• フレックスケーブルが破損している商品（不適切な折り曲げや取り付けによるもの）。

• 接着剤や接着剤の残留物の形跡がある商品。

• 30日間の期間を過ぎてから返送された商品。